군산소방서(서장 김현철)가 신속한 공정한 민원처리로 군산시민 신뢰를 확보했다.
군산소방서에 따르면 올해 3분기 소방민원분야 민원콜백 전화 ARS 설문조사에서 100점 만점을 기록했다고 밝혔다.
이번 설문조사는 국민이 체감하는 민원서비스 수준을 객관적으로 평가하기 위해 실시된 것으로 민원 처리 신속성·투명성·공정성·친절성·전반적 만족도 등 5개 항목을 기준으로 진행됐다.
조사 대상은 건축물 소방시설 완공검사, 다중이용업소 완비증명 발급, 위험물 인허가 등 군산소방서가 직접 처리한 주요 소방민원 업무를 이용한 민원인들이었다.
민원인들은 민원 처리 완료 후 자동응답시스템(ARS)을 통해 콜백 설문에 참여했으며 모든 평가 항목에서 높은 만족도를 보여 최종 점수 100점을 달성했다.
김현철 서장은 “시민 입장에서 생각하고 신속하고 투명한 민원 처리를 위해 전 직원이 노력해온 결과다”며 “친절하고 공정한 행정 서비스를 통해 시민이 신뢰할 수 있는 소방행정을 실현하겠다”고 말했다.
