군산지방해양수산청(청장 류승규)은 11일 민원 응대 과정 중에 발생할 수 있는 비상상황에서 대응 능력 향상을 위해 ‘민원실 비상상황 대비 모의훈련’을 실시했다.
이번 모의훈련에서는 민원인의 폭언·기물파손 등 비상상황 발생을 가정해 이를 체계적으로 대응하는 것에 중점을 두고 진행했다.
군산해수청 비상대응팀과 직원들은 각 역할에 따라 민원인 진정, 피해공무원 보호, 방문 민원인 대피 등 적극 훈련에 참여했다.
또한, 민원실 비상상황에서 비상벨 작동 시 즉시 경찰이 출동할 수 있도록 군산경찰서와도 함께 훈련을 진행해 유기적 협조체계를 강화했다.
류승규 청장은 “이번 모의훈련은 민원실에서 비상상황 발생을 가정해 이를 체계적으로 대응하는 것에 중점을 뒀다”며 “민원담당자와 민원인 분들이 안전한 환경에서 업무를 볼 수 있는 민원실이 될 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다.
