관광객 눈높이에 맞춤서비스 개선과 접객문화 정착을 유도하기 위한 교육과 체험의 자리가 마련됐다.
군산시는 새만금컨벤션센터와 선유도 일원에서 공중·식품위생업소 영업자 등 200여 명이 참석한 가운데 ‘2026 공중·식품위생업소 영업자 역량강화 워크숍’이 성황리에 개최됐다고 밝혔다.
이번 워크숍은 지역 자영업자인 공중·식품위생업소 영업자들의 서비스 마인드 향상과 업소 경쟁력 강화, 감정노동 스트레스 해소, 선진화된 접객문화 정착을 위해 마련됐다.
교육은 위탁교육 전문기관인 한국능률협회(KMA)와 함께 영업자 맞춤형 실무 프로그램으로 진행됐다.
이날 교육에서는 ▲소상공인 정책지원금 실전 활용(지원사업 및 경영안정자금 연계) ▲공무원 사칭 등 보이스피싱 예방 및 대처법 ▲감정노동 관리 및 자영업자 마음건강 CS 실무(고객 응대 및 번아웃 회복) 등 영업 현장에 실질적 도움이 되는 강의가 이어져 참석자들의 큰 호응을 얻었다.
특히, 오후에는 최근 개통된 ‘고군산 섬잇길’과 연계해 선유도 유람선 현장 체험을 진행했다.
시는 참석자들에게 군산의 새로운 관광 명소와 유람선 코스를 알리고, 영업자들이 관광객의 시선에서 지역 관광 콘텐츠를 직접 경험해 향후 맞춤형 모객 안내와 서비스 개선에 활용할 수 있도록 뒷받침했다.
워크숍에 참석한 한 영업자는 “평소 가게를 운영하며 접하기 어려웠던 소상공인 지원금 활용법과 보이스피싱 예방 요령을 알게 돼 매우 유익했다”며 “특히 선유도 유람선 체험을 통해 관광객의 마음으로 우리 지역을 둘러보고, 그동안 쌓인 스트레스도 풀면서 친절한 서비스 제공을 다짐하는 좋은 계기가 됐다”고 소감을 밝혔다.
시 관계자는 “이번 워크숍이 영업자분들에게 실질적인 정책 지원 정보와 친절 서비스 노하우를 얻고, 일상의 피로를 덜어내는 재충전의 시간이길 바란다”며 “친절하고 위생적인 접객문화를 정착시켜 다시 찾고 싶은 군산을 만들어 나가는 데 최선을 다하겠다”고 전했다.
